Инвестиционный портал

Шебекинского городского округа Белгородской области

309290, г. Шебекино, пл.Центральная, 2,

Email: komitet-ekonomiki@yandex.ru

www.admsheb.ru


Инвестиционный портал Шебекинского городского округа Белгородской области > Грамотный потребитель - признак цивилизованного общества!

О работе уполномоченных по защите прав потребителей в IV квартале 2021 года

В рамках реализации проекта «Организация работы уполномоченных сотрудников по вопросам защиты прав потребителей на сельских территориях Шебекинского городского округа» сотрудники территориальных администраций, уполномоченные вести работу с жителями по вопросам защиты прав потребителей на подведомственных территориях, оказывали консультационную помощь, проводили разъяснительную работу по основам законодательства, регулирующего взаимоотношения между потребителями и продавцами, исполнителями или изготовителями.

В территориальных администрациях для сельских потребителей товаров и услуг оформлены информационные уголки и организована работа телефонов «Горячая линия» для консультирования граждан.
За период с июля по ноябрь 2021 года к уполномоченным по защите прав потребителей обратились 10 сельских жителей, которые смогли получить помощь в восстановлении их потребительских прав непосредственно в местах проживания.

Информация о работе администрации Шебекинского городского округа по обеспечению защиты прав потребителей за девять месяцев 2021 года

За девять месяцев 2021 года специалистами отдела развития потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Шебекинского городского округа в рамках полномочий, предусмотренных ст.44 Закона РФ «О защите прав потребителей», оказана практическая и консультационная помощь гражданам по вопросам защиты прав потребителей, реализованы мероприятия по обеспечению действующего потребительского законодательства.

В отчетном периоде в отдел развития потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Шебекинского городского округа обратились 467 потребителей товаров и услуг, в том числе 59 потребителей с письменными заявлениями, по решению которых были приняты практические меры. Все заявления рассмотрены в досудебном порядке. По 408 устным обращениям даны консультации по реализации потребительского законодательства при покупке товаров, пользовании услугами общественного питания, бытового обслуживания, связи и другими платными услугами.

Основным мотивом обращений стала продажа товаров и оказание услуг ненадлежащего качества, отказ продавца (исполнителя) удовлетворить законное требование потребителя о замене товара, расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар со скрытыми производственными недостатками.

Значительная часть обращений связана с приобретением сложной бытовой техники, недостатки в которой проявились в течение гарантийного срока. В основном это жалобы на низкое качество товара, наличие скрытых недостатков производственного характера, нарушение сроков проведения проверки качества технически сложных товаров, доставка товаров низкого качества или товаров, не соответствующих заказу при приобретении через интернет магазин и др.

Проведено консультирование хозяйствующих субъектов, реализующих товары и услуги потребителям, и оказана методическая помощь при рассмотрении обращений граждан.

Результатом работы отдела по обращениям потребителей за девять месяцев стало возмещение потребителям вреда на сумму 594 тыс. руб.

График работы уполномоченных по вопросам защиты прав потребителей в сельских населенных пунктах Шебекинского городского округа

№ п/п Место приема граждан (адрес,
с указанием наименования сельского населенного пункта)
График работы Телефон «Горячая линия» Ф.И.О. уполномоченного, ответственного за прием граждан/работу телефонов «Горячая линия» Должность ответственного сотрудника
1 с.Белый Колодезь, ул.Кирова, д.28А Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248) 69-5-18 Мишуров Александр Алексеевич Заместитель главы Белоколодезянской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
2 с.Белянка ул.Школьная, д.17 Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248)77-5-38 Сердюкова Виктория Валерьевна Заместитель главы Белянской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
3 с.Бершаково, ул.Калинина, б/н Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248)65-5-23, 65-5-22 Бухалина Маргарита Анатольевна Заместитель главы Бершаковской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
4 с.Большое Городище, ул.Советская, д.15 Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248)78-7-18 Вислогузова Виктория Викторовна Специалист МКУ «Административно-хозяйственный центр обеспечения деятельности органов местного самоуправления Шебекинского городского округа»
5 с.Большетроицкое, ул.Калинина, д.2 Понедельник-пятница с 08.48 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248)62515 Золотова Наталья Александровна Главный специалист Большетроицкой территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
6 с.Вознесеновка, ул. Административная, д. 2 Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248) 75-4-84 Попова Римма Сергеевна Главный специалист Вознесеновской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
7 с. Графовка, ул. Центральная, д. 5 Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248) 71-2-23 Кривогузова Наталья Алексеевна Заместитель главы Графовской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
8 с. Купино, ул. Ленина, д. 61 Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248)78-3-92 Козлов Андрей Анатольевич Заместитель главы Купинской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
9 с.Максимовка, ул.Коммунистическая, б/н Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248) 61-5-37 Курбаналиев Курбанали Шихбабаевич Заместитель главы Максимовской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
10 п.Маслова Пристань, ул.1 Мая, д.5 Понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248)55-4-84 Данильченко Яна Александровна Главный специалист Масловопристанской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
11 с.Муром, ул.Гагарина, д.8 Понедельник- пятница с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 14-00 (47248)79-5-88 Рыжков Виктор Иванович Заместитель главы Муромской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
12 с.Новая Таволжанка ул. Харьковская, 17″а» Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248)73-2-01 Степанова Наталья Михайловна Заместитель главы Новотаволжанской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
13 с.Первое Цепляево ул.Ленина, д. 22 г. Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (47248)71-5-31 Авилова Валентина Борисовна Заместитель главы Первоцепляевской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа
14 с.Чураево, ул.Колхозная, д.3 Понедельник-пятница с 9.00 до 12.00 (47248)75-5-53 Махонина Лариса Николаевна Заместитель главы Чураевской территориальной администрации администрации Шебекинского городского округа

Тестовая запись

Тестовая запись для рубрики.

Авторизация
*
*
Генерация пароля